الأسئلة الشائعة
هل لديكم أية متاجر وأين؟
نعم، لدينا 3 افرع في محافظة بغداد، منطقة الباب الشرقي، مقابل حديقة الامة ، وكلها تقع في نفس المنطقة و نفس الشارع لكن كل مركز مختص في تقديم خدمة مختلفة.
- شركة اياد لبيع معدات التصوير الاحترافي.
- مركز اياد لتجهيز المشاريع الطباعية و بيع المواد الاولية.
- مطبعة اياد (حفر باليزر - دروع فخرية - سيتات مكتبية - طباعة لوكو مايك - مواد دعائية - طباعة احترافية - هدايا تذكارية )
و كما موضح في google map
كيف يمكنني الشراء عبر هذا الموقع الالكتروني؟
ذلك بمنتهى السهولة، حيث يمكنك ببساطة زيارة الموقع وتصفّحه ثم اختيار ما تشاء من المنتجات المعروضة . وبعد شراء المنتج، سيتم توصيله الى عنوانك من خلال شركات التوصيل.
ماذا أفعل في حال وجود أي خلل في المنتج الذي اشتريت؟
إن جميع البضائع المعروضة قد خضعت لعمليات ضبط الجودة بحيث أنه يستبعد وجود أي خلل بها، ولكن في حال لاحظت العكس،اتصل بنا لتزويدك برقم وعنوان مركز صيانة اليك فتقوم بالتنسيق معهم مباشرة.
لقد تقدمت بشكوى ولكن لم يحصل شيء بعدها، لماذا؟
نعتذر على التأخير الحاصل ولكن لا داعي للقلق فإن كل شكوى تسجّل لدينا تبقى عالقة لحين إيجاد الحلول المناسبة لها، فحتمًا سيتم الاتصال بك قريبًا.
لم يصلني طلبي بعد، لماذا؟
التأخير في التوصيل قد يحصل لعدّة أسباب منها موقع العميل و حجم المنتج الاستثنائي أو تغيير مفاجأ في جدول التسليم وخاصة خلال فترة العروض الخاصة والتنزيلات والعطل الرسميّة. كما ويمكن أن يكون هذا التأخير ناتج عن المشتري كعدم الردّ على اتصالاتنا أو حتى عدم التواجد في الموقع والزمان المحددين للتسليم. ولمتابعة مراحل شحن السلعة، الرجاء التحقق من حساب الخاص بك و من خلال الطلبات ... فنحن موجودين دائمًا لخدمتك..
ماذا لو استلمت منتجًا مختلفًا عما اشتريت؟
في هذه الحالة، اتصل بنا مباشرةً وسيتم استبدال المنتج فورًا.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي، ما الذي يمكنني فعله حيال ذلك؟
يمكن النقر على عبارة فقدت كلمة المرور الخاصة بك الموجودة ضمن صفحة الدخول في موقع ayad company وإدخال عنوان البريد الالكتروني الذي تم تسجيله وستتلقى تعليمات خاصة لاجل تغيير كلمة المرور.
متى أستلم طلبي؟
سوف يتم تنفيذ الطلب فور تقديمه لنا و مندوبي شركة التوصيل سيقوم بالاتصال بك للاتفاق على موعد تسليم الطلب، فالرجاء الرد على هذه الاتصالات والتواجد في المكان والزمان المتفق عليهما سابقًا لتجنّب أي تأخير في توصيل الطلب. يجب متابعة طلبك من قائمة حسابك الخاص.
هل يمكنني تعديل تفاصيل حسابي و/أو تعديل العنوان، الاسم وكلمة المرور؟
طبعًا، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول الى حسابك الخاص واجراء التعديلات التي ترغب بها.
هل لديكم خدمة التوصيل السريع؟
هذه الخدمة غير متوفرة حاليًا، لكن فريق العمل لدينا يقوم بالعمل جاهدًا لتوفيرها بأسرع وقت ممكن.
ما هي الضمانات التي يقدمها AYAD COMPANY على السلع المعروضة؟
بعض هذه السلع مكفولة داخل أراضي العراق ومدّة هذه الكفالة تختلف من منتج لآخر ولذلك الرجاء الاحتفاظ بالفاتورة لاي مراجعة أو طلب صيانة. أما بالنسبة للسلع المحلية(خصيصاً للعراق)، فإن كفالتها تخضع لشروط وأحكام الوكيل المحلي. يرجى التحقق من الملاحظات الملحقة بالمنتج قبل شرائه.
