نحن في شركة اياد نؤمن بأن الشراء عبر الانترنيت يجب ان يوفر الطمأنينة والثقة كما هو الحال بالشراء من المعارض والمحلات. لذلك نسعى دائما لتقديم افضل المنتجات وخدمات ما بعد البيع.
- جميع المنتجات المتوفره لدينا هي منتجات أصلية متوافقة مع المواصفات والمقاييس العالمية بشكل عام والعراق بشكل خاص.
- بعض المنتجات تأتي مع ضمان لمدة سنتين او ثلاث سنوات.
- بالنسبة للبطاريات فتأتي بدون ضمان فقط.
- يستثنى من ذلك المنتجات التي يوضح انها تحت ضمان الوكيل المحلي لها والتي تندرج تحت اشتراطات الوكيل الخاص بها .
- وبعض المنتجات تأتي بضمان مصنعي 6 اشهر من تاريخ الشراء .
الشروط والاحكام
يغطي الضمان:
- أجور اليد وقطع الغيار في حال الاعطال المصنعية للمنتجات بشكل عام.
لايشمل الضمان:
- الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.
- الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل اما بالاستعمال الخاطئ، التخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة او بسبب الكوارث الطبيعية.
- الأعطال بسبب عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المستخدم او بالتعليمات المنشورة من قبل الشركة المصنعة على شبكة الانترنت.
- لاعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية.
- الأعطال بسبب تحديث برامج او نظم تشغيل المنتجات في مراكز صيانة او عن طريق اشخاص غير مرخصين من قبلنا.
- الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف ، تعرض المنتج للغبار والاتربه، الاوساخ أو الصدأ بسبب تعرض المنتج للرطوبة الزائدة.
- الأعطال بسبب صيانة المنتج في مراكز صيانة غير معتمدة من قبلنا.
شروط عامة:
- الضمان يبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
- جميع عمليات الصيانة لا يمكن ان تتم الا بأخذ موافقة مباشرة من العميل.
- يجب على العميل تحميل مصاريف الشحن منه وإليه . الا في حال كان العطل مصنعي فنتحمل مصاريف اعادة المنتج للعميل وهذا الشرط ينطبق فقط للعملاء داخل العراق.
- يشترط توفر فاتورة الشراء . حيث ان الضمان يكون على الرقم التسلسلي للفاتورة.
